Résolution de Litiges
Comment gérer les désaccords sur Oknî
Oknî est une plateforme de mise en relation entre membres de la communauté. Nous ne sommes pas partie prenante des échanges et n'agissons pas comme juge ou arbitre.
Notre mission est de fournir un canal de résolution amiable et de prendre des mesures pour préserver la sécurité et la qualité de la plateforme.
Signaler le problème
Utilisez le bouton "Signaler" sur le service, l'utilisateur ou la réservation concernée.
Analyse par l'équipe
Notre équipe étudie chaque signalement et les éléments fournis.
Décision et actions
Selon la gravité : avertissement, suspension, désactivation de contenu ou exclusion.
Avant de signaler, nous vous encourageons à communiquer directementavec l'autre membre via la messagerie pour tenter de résoudre le malentendu.
La plupart des désaccords peuvent être résolus par le dialogue.
- Avertissement écrit
- Retrait du contenu signalé
- Suspension temporaire du compte
- Exclusion définitive de la plateforme
Les sanctions dépendent de la gravité et de la récurrence des infractions.